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常州力鼓风机有限公司
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质量控制

售前及售中服务承诺:

    1、报价过程中,各代表处员工有义务使客户方充分了解并理解产品型号、技术指标、性能、使用场合、安全注意事项等,以保证客户方在合同签定前作出正确选择。签定合同后,将严格遵照报价及合同规定,在协约货期内及时提供与合同中型号一致的品质产品。如果客户在交货前就产品型号提出变更建议,将给予积极的沟通与配合,以满足客户的合理要求,对于型号不可变更之定单,将在合约签定前认真与客户书面确认,以减少给客户造成不必要的麻烦和损失。

   2、所有产品将由各物流中心委托第三方专业物流公司或速递公司运抵合同中与客户约定的地址。我们的品质服务将传递在整个物流过程中,如果客户在享受物流服务过程中受到不公正待遇,敬请直接联系为您服务的客户服务工程师或客户关系管理中心寻求支持与协助,同时将定期检讨服务流程,以避免此类现象发生。

    3、产品在使用前,会应客户书面或EMAIL要求提供现场技术支持、培训及演示,以使客户相关员工充分了解并理解产品功能、使用方法及注意安全事项。我们的产品报价中一般不包含现场技术服务费。在后续整个的产品使用过程中,将提供耐心、友好、热情的技术支持,可靠保障客房安全使用及卓越运营。
    售后服务承诺:

    ·我公司产品质量保证期为:自出厂日起为十二个月。

    ·在质量保证期内,出现因制造质量引起的故障,本公司负责免费维修服务。

    ·本公司收到投诉信息,将在12小时内与客户联系,并提出处理意见。

    ·对急需现场处理的质量问题,用户与我售后服务人员取得联系后。江浙沪地区24小时以内;江浙沪外72小时以内我公司售后服务人员到达现场。

    ·对非本公司制造质量造成的现场服务,我公司将根据实际发生的差旅等费用,酌情向客户收取技术服务费。

    ·对非本公司制造质量问题造成的损坏或质保期外的损坏,我公司提供有偿维修服务。
    为了方便用户质量投诉,我公司传真机24小时开通。传真:0519-88908008

全面质量承诺:

    常州力鼓风机有限公司已通过国际公认的ISO9001质量体系认证。分区的服务网络确保了快速反应、无可比拟的售后服务和当地支援。对客户来说,这些都代表了可以信赖的聚英风机所体现出的固有价值及承诺。这种价值和承诺体现在聚英风机可靠的质量和用户服务及技术之中。

    不论是对于我们的网站,还是关于产品或服务,我们都非常乐意听到您的任何评价,并会给予充分的尊重。

 

质量方针:科学管理、精心制作、诚挚服务、顾客满意
质量目标:
(1)产品出厂合格率≥98.5%;
(2)按合同约定交货,按期交货率≥99%;
(3)顾客质量投诉处理完毕率100%;
(4)顾客感受满意程度≥90%;
(5)新产品(含改进品种、新结构等)开发设计完成2项。
质量控制:
1、设计控制
在设计之前,尽可能采样试验,技术人员根据用户的具体要求结合试验的实际情况进行科学、合理的设计,并编制设备制造的过程工艺卡片。
2、采购控制
确立分供名单,并对分供方进行严格的考察和比较,遵循优质优价原则,建立分供方档案,同一品种的外购外协件,能够正常供货的分供方不得少于一家。
3、生产控制
生产必须以技术文件为依据,对每道工序的已加工合格品必须加以标识。关键零部件标识要明确,保证产品的可追溯性。
4、检验控制
(1)由专职检验人员对原材料及外购、外协件进行检验,批量较大的,可抽检,但抽检率不得低于30%,关键的,精密的外购件、外协件必须验检。
(2)自制件的加工必须进行自检、互检、复检,全部合格方可定为合格品。
(3)成品可以在厂内装机并启动的,在厂内启动试机检验,检验合格的方可出厂,不能在厂内内装机的必须分阶段严格检验,在需方厂内安装完毕并试机成功,出具检验合格证。

  常州力鼓风机有限公司始终坚持“一切我们都要做的更好”的风机厂产品制造宗旨,以用户的满意和期望,作为对风机产品质量始终不渝的追求;以先进的技术、科学的管理及优良的服务,作为质量不断提高的保证。

 

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